سياسة الخصوصية
شركة مكتب لوفايلو للإستراد والتصدير "لوفايلو دوت.كوم " تحترم خصوصيتكم وتسعى لان تتفق هذه الخصوصية مع المتطلبات القانونية المتعارف عليها فيما يتعلق بجمع البيانات ومعالجتها ونقلها . باستخدامك لموقع " لوفايلو دوت.كوم " أو الخدمات المقدمة بواسطتها ( وبالتالي الموافقة على شروط الاستخدام ) ، فانك توافق صراحة على استخدام شركة مكتب لوفايلو للإستراد والتصدير كما هو موضح فى سياسة الخصوصية هذه . ان استخدامك لموقع لوفايلو دوت.كوم يخضع لموافقتك على شروط الاستخدام لـ " لوفايلو دوت.كوم " وسياسة خصوصيتها . اذا كنت لا توافق على الشروط وسياسة الخصوصية هذه فانه يتعين عليك عدم الاستمرار باستخدام " لوفايلو دوت.كوم " .
نحن ملتزمون باحترام والحفاظ على خصوصية المستخدمين والزوار الذين يستخدمون او يزورون الموقع. إن الغرض من سياسة الخصوصية هذه هو توضيح الطريقة التى ستستخدم بها المعلومات الخاصة بك بما ذلك المعلومات الشخصية التي قد نحصل عليها منك أثناء استخدامك لموقع " لوفايلو دوت.كوم"
ان المعلومات عن عملائنا هي جزء مهم من عملنا، ونحن لن نقوم ببيع او مشاركة هذه المعلومات مع آخرين. فقط وكما هو موضح أدناه فإن أي تبادل لهذه المعلومات سيكون محصورا مع مجموعة الشركات / الفروع التابعة لشركة.
جمع البيانات الشخصية وكيفية استخدامها
باستخدامك لموقع " لوفايلو دوت.كوم " فإنك تقوم بتزويدنا بمعلومات معينة ، (يشار إليها كما هو مذكور أدناه " بالبيانات الشخصية " ) والتي قد نقوم بجمعها وتخزينها لتوفير الخدمات المطلوبة وأداء التزاماتنا التعاقدية ، بالإضافة الى السماح لنا لفهم مستخدمي الموقع لتحسين وتطوير " لوفايلو دوت.كوم "
وتشمل هذه المعلومات، أسمك، عنوانك، رقم الهاتف، عنوان بريدك الإلكتروني، الفواتير و بطاقات الائتمان، بطاقة الخصم المباشر، تاريخ الطلب، ملاحظاتكم من خلال زيارتكم للموقع ( ويشمل عنوان جهاز الكمبيوتر المستخدم ، الموقع الجغرافي، نظام التصفح المستخدم، نظام التشغيل، المصدر المحول، مدة الزيارة، عدد الصفحات التي تم تصفحها، ملاحة الموقع .. الخ.
المعلومات التي تتعلق بأي عملية تتم بيننا وبينكم من خلال " موقع لوفايلو دوت.كوم " ، ويشمل المعلومات المتعلقة بأي مشتريات من منتجاتنا او خدماتنا. المعلومات التى تزودنا بها للتسجيل معنا كمستخدم مسجل (بما ذلك تفاصيل الحساب الخاص بك).
المعلومات التي تزودنا بها للاشتراك في خدمات " لوفايلو دوت.كوم " ، اشعارات البريد الالكترونى و /أو الرسائل الإخبارية.
أي معلومات أخرى تختار أن ترسلها لنا، وتعليقاتكم بما في ذلك تقييم المنتجات / الخدمات
قد نستخدم معلوماتك الشخصية التى قمت بتزويدنا بها او التي تم تحصيلها بواسطتنا للتالى :
لتسجيلك فى موقع " لوفايلو دوت.كوم " ، ولإدارة وتقديم خدماتنا كما هو مذكور فى " لوفايلو دوت.كوم "
للوفاء بالتزامنا نحو تقديم الخدمات لكم، بما في ذلك شراء المنتجات وعملية توصيلها والحصول على ثمنها.
لتحليل وتقييم تفضيلات التسوق الخاصة بكم (مثل السوق، العملاء وتحليل المنتج الخ.) لتمكيننا من مراجعة وتطوير وتحسين المنتجات والخدمات التي نقدمها، وتمكيننا أن نقدم لكم ولعملائنا المعلومات ذات الصلة من خلال برامجنا التسويقية. قد نستخدم المعلومات الشخصية بك لاتخاذ قرارات حول استخدامات تكنولوجيا الحاسوب الخاص بك على سبيل المثال اختيار المنتجات والخدمات التي نعتقد أنها تهمك من خلال المعلومات المتوفرة لدينا تلقائيا. وقد نقوم باطلاعكم على هذه المنتجات والخدمات بما فى ذلك العروض الخاصة والخصومات، العروض التنافسية الخ. (بما في ذلك منتجات وخدمات الشركات والمؤسسات الاخرى التنافسية) عن طريق البريد الإلكتروني أو الهاتف ( بما في ذلك مكالمات التسويق الالية ) والرسائل النصية وغيرها من الرسائل الالكترونية مثل الرسائل المصورة والبريد والفاكس أو غير ذلك .
عند تزويدنا ببيانات الشخصية، ستجد الخيار لرفض الحصول على معلومات عن المنتجات والخدمات سواء منا او من طرف ثالث ان كنت لا ترغب بذلك، وإدخالك ان رغبت في أي سحوبات تنافسية / جوائز.
قد نستكمل معلوماتك الشخصية التى تزودنا بها مع المعلومات التي قد نتلقاها من طرف ثالث (على سبيل المثال وكالات التقييم الائتمانية).
منع الغش
من أجل حماية عملائنا وحمايتنا من الاحتيال والسرقة، فقد يتم مشاركة معلوماتك الشخصية التي نحصل عليها ( لتأكيد الهوية وغيرها من المعلومات في سجلات العملاء لدينا ، بما فى ذلك كيفية انشاء حسابك وما إلى ذلك ) مع مجموعات / شركات / شركات تابعه أخرى لشركة مكتب لوفايلو للإستراد والتصدير ، أطراف ثالثة أخرى ، شركات وتجار التجزئة والمؤسسات المالية وغيرها (بما فى ذلك المؤسسات القانونية ) المختصة بمنع الغش والكشف عنها .
المكالمات الهاتفية
جميع الاتصالات الهاتفية (الواردة، والصادرة) قد يتم تسجيلها للتحقق من المحتوى وقد يتم استخدامها جنبا الى جنب مع السجلات الخاصة بك من أجل الامتثال التنظيمي ، مراقبة الجودة ، تدريب الموظفين ، منع أو الكشف عن النشاط الإجرامي ، حل الشكاوى .
مشاركة بياناتك الشخصية مع آخرين
بينما سنبذل قصارى جهدنا لحماية والحفاظ على سرية المعلومات المقدمة لنا ، فإننا قد نشارك بياناتك الشخصية مع غيرنا من مجموعة الشركات التابعة أو الفروع لـ " شركة مكتب لوفايلو للإستراد والتصدير " وشركات أو تجار التجزئة والمؤسسات التي تقدم الخدمات أو المنتجات التي نقدمها لك من خلال " لوفايلو دوت.كوم " وذلك للأسباب التالية :
- متابعة وادارة أي جوائز او مسابقات قد يتم طرحها بواسطة هذه الشركات أو المؤسسات
- الوكلاء أو الموظفين أو أي طرف ثالث تم الاتفاق معهم على تقديم الخدمات لنا.
- أي جهة تم الاتفاق معها على نقل الحقوق أو الواجبات بموجب اتفاقنا معك.
- بموجب حقنا القيام بذلك، او بموجب القانون الذى يلزمنا القيام بذلك فيما يخص أي اجراءات قانونية أو أى اجراءات قانونية قد تنشأ مستقبلا، من أجل انشاء او الدفاع عن حقوقنا القانونية ( بما في ذلك توفير المعلومات للأخرين لأغراض منع الغش والاحتيال والحد من مخاطر الائتمان).
من اجل تطوير هذه الانشطة والمحددة بهذا الجزء، فإننا قد نقوم بنقل معلوماتك الشخصية الى مؤسسات أو شركات عالمية خارج الكويت. ونحن بدورنا سنتخذ كافة الخطوات لضمان سرية المعلومات الخاصة بك وبذات المستوى من الحماية المتعارف عليه فى الكويت والمطلوب منا بموجب القانون الكويتي. بموافقتكم على الشروط الخاصة بسياسة الخصوصية هذه، فأنك توافق صراحة على مثل هذه المشاركة لمعلوماتك الشخصية.
إذا تم بيع لوفايلوا لطرف ثالث، أو تم دمج الشركة مع طرف ثالث، فإنه لا بد أن يتم نقل المعلومات الشخصية لهذا الطرف وفى هذه الحالة فانه يتطلب من هذا الطرف أن يولى العناية اللازمة لمعلوماتك الشخصية بطريقة لا تقل عن العناية التى تم توليتها من طرفنا.
سجل المتصفح ( كوكيز).
تستخدم " لوفايلو دوت.كوم " التكنولوجيا الحديثة فى موقعها والمتمثلة باستخدام " الكوكيز" التي تتيح التعرف على أنشطة المستخدم واهتماماته والتي تساعدنا على توفير تجربة خصوصية عند التسوق من خلال موقعنا . ويشمل استخدام هذه التكنولوجيا أيضا التكنولوجيا التي تساعدنا على تتبع معلوماتك الشخصية لغرض تتبع النشاط الخاص بك عند استخدام " لوفايلو دوت.كوم " و اعداد التقارير وتقييم التوجهات ومراقبة الطريقة التى يتم فيها استخدام الموقع .
بموجب ذلك فإنك توافق على استخدام " لوفايلو دوت.كوم " لهذه التكنولوجيا من خلال قبول شروط الاستخدام . اذا كنت لا ترغب باستخدامنا للكوكيز، فإنه يمكنك استخدام مستعرض البحث لديك لمسح جميع الكوكيز من جهاز الكمبيوتر الخاص بك لإيقاف هذه التكنولوجيا او منع ملفات الكوكيز أو تلقى تحذير قبل تخزين ملفات الكوكيز.
الامن
نحن نتخذ الاجراءات اللازمة بشكل كاف لمنع دخول الموقع لغير المصرح لهم أو الاستخدام أو التعديل أو افشاء او إتلاف المعلومات الشخصية. أي من المعلومات التي يتم تجميعها وتخزينها يتم تعريفها وحمايتها باستخدام كافة الوسائل المتاحة. شركة مكتب لوفايلو للإستراد والتصدير غير مسئولة عن أي دخول غير مصرح له من قبل طرف ثالث ما لم يكن هذا الدخول قد حدث بسبب اهمالنا او سوء الاستعمال المتعمد.
ان حماية بياناتك الشخصية شيء مهم بالنسبة لنا، ولذلك فأننا نأخذ الاحتياطات التالية بين الاخرين لحماية معلوماتك الشخصية بشكل أفضل:
نحن نأخذ الاحتياطات الفنية والتنظيمية اللازمة لمنع خسارة، اساءة استخدام او تغيير معلوماتك الشخصية بما فى ذلك استخدام نظام
البرمجيات الأمنه من خلال شاشة الدفع
والمعاملات تدار من خلال شراكتنا مع شركة حسابي الوساطة المالية ومسئولة عن ربط الموقع بالبنوك المتعمدة ان موقعنا معتمد من قبلهم.
نحن نقوم بتخزين جميع بياناتك الشخصية التي تقوم بتزويدنا بها فى انظمتنا المحمية وبأرقام سرية على السيرفر. ان جميع العمليات الالكترونية التي تقوم بإجرائها او تتلقاها سوف تكون مشفرة باستخدام تقنية (إس إس إل) التي تحمي شاشات الدفع من خلال الموقع.
سنقوم بإظهار اخر اربعة أرقام من بطاقتك الائتمانية أو بطاقة الخصم المباشر الخاصة بك بينما في حال استخدام بطاقة الفيزا او الماستر فانه يتعين تزويدنا برقم (سى .فى.فى) . وعند استخدام بطاقة الكى –نت سيتم طلب تزويد الرقم السرى لتأكيد العملية ، ومع ذلك فأنه سيتم طلب تزويد رقم البطاقة بالكامل لشركة الخصم/الائتمان المعنية ( كى .نت او فيزا أو ماستر كارد ) خلال انجاز العملية .
انه من المهم التأكيد على دورك بحماية حسابك أو كلمة المرور الخاصة بك على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. ويجب التأكد من خروجك/ الانهاء الكامل من حسابك عند الخروج من "لوفايلو دوت.كوم".
تقييم المنتج :
من المحتمل أن يتم بعد اسبوعين من استلام منتجنا، ارسال بريد الكرتوني لدعوتكم لتزويدنا بملاحظاتك أو تقييم المنتجات التي قمت بشرائها. بالإضافة، الى أننا قد نسألك عما اذا كنت ترغب بالإجابة على أسئلة تتعلق بالمنتج الذى اشتريته والذى طرح من قبل عملاء آخرين.
تجديد النشاط التسويقي
يتيح موقع لوفايلو خاصية استخدام الكوكيز لجمع البيانات عن زوار الموقع وبالتالي عرض أنشطة جوجل التسويقية في أوقات محددة لتوفير المحتوى المناسب للمتسوقين وتقديم خدمة تسوق أفضل وقد يتضمن ذلك ولكن ليس على سبيل الحصر عرض اعلاناتنا الخاصة أو اعلانات طرف ثالث على شبكات الاتصال الخاصة بجوجل وبعض المواقع ومتصفحات الانترنت المختارة بعناية. نحن في لوفايلو نحترم خصوصيتك وملتزمون بإعطائك الحق في أن تختار من مثل هذه الإعلانات. ويمكنك التحكم بذلك من خلال ضبط ما تفضله من خاصية تجديد النشاط التسويقي بناء على طلبك.
يرجى ملاحظة:
قد يتم مشاركة تعليقاتك وملاحظاتك مع شركات/ فروع أو مواقع تابعه اخرى لشركة مكتب لوفايلو للإستراد والتصدير، بمجرد ارسال تقييمك، فان الاسئلة والاجوبة ستظهر على موقع لوفايلو خلال 72 ساعة وبما يتفق مع دليلنا الخاص بالنشر.
يمكن لملاحظاتك أن تظهر غير معرفة، او إذا رغبت فانه يمكن ترك تقييمك بدون شرح.
ليس بالإمكان تعديل أو مسح تقييمك بعد ارساله.
اذا كان لديك أى استفسارات اخرى بخصوص هذه الخدمة أو رغبت بإزالة تعليقك، يرجى الاتصال بخدمة العملاء.
ملاحظات عامة
لك الحق باستلامه نسخه عن معلوماتك الشخصية التي تم تخزينها لدينا، تقديم هذه المعلومات يخضع للبنود التالية:
طلب كتابي بذلك منك، وتزويدنا بأثبات مناسب عن هويتك ( لهذا الغرض ، نقبل بالعادة نسخه عن جواز سفرك مصدق ، او بطاقتك المدنية بالإضافة إلى بياناتك الشخصية وعنوانك. وقد يتم حجب مثل هذه المعلومات الشخصية بالحد الى يسمح لنا القانون بذلك.
بإمكانك ارسال بريد الكرتوني الينا تطلب فيه عدم اعطاء معلومات الشخصية لأغراض التسويق في أي وقت. اذا كان لديك احساس بأن بياناتك الشخصية لدينا غير صحيحة، يمكنك الاتصال بنا.
قد يحوي موقعنا روابط مع مواقع أخرى، ان لوفايلو غير مسئولة عن أي ممارسات خاطئة من قبل مواقع غير مشتركة مع شركة مكتب لوفايلو للإستراد والتصدير. نحن نشجع المستخدمين على قراءة بيانات الخصوصية والاستخدام لكل موقع يجمع معلومات شخصية للمستخدم.
قد تتلقى رسائل بريد الكرتوني من موقع لوفايلو بناء على طلب اشتراكك. اذا رغبت في أي وقت الغاء اشتراكك، يمكنك النقر على رابط " الغاء الاشتراك " في الجزء السفلى من أي اتصال بالبريد الإلكتروني .
سيتم نشر تغيير في سياسة الخصوصية على موقع لوفايلو دوت.كوم وغيرها من المعلومات التي نجمعها بالمستقبل سوف تصبح هذه التغيرات سارية المفعول اعتبارا من تاريخ نشرها. ان مراجعة سياسة الخصوصية من وقت لأخر للتأكد من أنك على علم بأي تغييرات هي مسؤوليتك. قد نقوم بأخطارك بالبريد الإلكتروني عن أي تغييرات على سياسة الخصوصية.
الاتصال بنا
اذا كان لديك أي تعليق / استفسار او طلب بخصوص سياسة
وشروط الخصوصية ، بإمكانك الاتصال بنا من خلال ارسال بريد الكترونى على lovailo1988@gmail.com او الاتصال بنا على خدمة العملاء 98866748 الكود 965 من الكويت.